中国驰名商标--诗芬

   花王株式会社成立于1887年，前身是西洋杂货店“长濑商店”（花王石硷），主要销售美国产化妆香皂以及日本国产香皂和进口文具等，创业人是长濑富郎。目前花王产品涉及化妆品等600多种，大都是高分子化学品。2002年8月花王株式会社(Kao)(KAOCF)斥资3000万美元在中国创建了花王(中国)股份公司，从而一举将其在中国境内的三家企业纳入统一的管理之下。 公司虽然是一家百年老店，但十分注重信息技术的运用，在其6000多名职工中，研究开发人员比例高达28.3%，仅软件开发部就有200多个系统分析师和程序设计师。在80年代初就已经开始建立办公自动化和电子信息系统，1984年导入了增值网，包括向日本情报服务(JAIS)通讯公司租用的“贩社增值网“(Hansha VAN)和向日本电电公社(NTT，又译作日本电报电话公司)租用的“电子定货系统“(EOS)。1986年又在全日本第一个启用广域网，到90年代初，已设置大型计算机20多台。公司共有9个研究所，其中有一个叫做“知识情报科学研究所“，其英文名称为“Knowledge Inteligence Science Institute，其中的intelligence science一词引起了国际工商情报界的极大兴趣。本篇案例主要介绍其电子化情报系统中包括的数种不同功能的竞争情报收集和分析子系统，尤其是该公司所特有的“消费者意见数据库“(ECHO)。